Jedna awaria, dwa zakresy obsługi
Różnicę najlepiej zobaczyć na przykładzie: w systemie zgłoszeń pracownik informuje, że pompa nie działa. Kierownik przypisuje technika, który wykonuje naprawę i zamyka zadanie.
W CMMS ta sama awaria może być również elementem historii pompy, powiązanej z jej wcześniejszymi naprawami, harmonogramem konserwacji i danymi dotyczącymi eksploatacji.
Porównanie systemu zgłoszeń i CMMS
| Obszar | System zgłoszeń | System CMMS |
|---|---|---|
| Obsługa awarii | Przyjęcie i realizacja zgłoszenia | Obsługa awarii powiązana z utrzymaniem urządzenia |
| Przypisanie technika | Zazwyczaj dostępne | Zazwyczaj dostępne |
| Historia napraw | Historia zgłoszeń, czasem powiązana z urządzeniem | Historia utrzymania konkretnego zasobu |
| Przeglądy i konserwacje | Zależnie od systemu | Jeden z głównych obszarów |
| Ewidencja urządzeń | Podstawowa lub rozbudowana | Istotny element zarządzania |
| Części zamienne | Nie zawsze dostępne | Często obsługiwane przez odpowiedni moduł |
| Analiza utrzymania ruchu | Podstawowe zestawienia lub raporty | Szersze możliwości analizy prac i urządzeń, często z modułem BI |
Liczy się zakres funkcji
Granica nie zawsze jest wyraźna. System zgłoszeń z ewidencją urządzeń, zadaniami cyklicznymi i historią napraw może już realizować znaczną część podstawowych zadań CMMS. Dlatego nazwa oprogramowania ma mniejsze znaczenie niż funkcje, z których rzeczywiście korzysta zespół.